一. 引言

“十一五”期间，国内旅游得到进一步发展，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消 费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用，确保了“十一五”期间 我国旅游业平稳较快增长。2009 年，我国国内旅游收入突破 1 万亿元。2010 年，我国国内 旅游人数预计为 21.5 亿人次，比 2005 年增加近 10 亿人次；国内旅游收入 1.15 万亿元，比2005 年增加 6200 多亿元，国内旅游收入占旅游总收入的比例由 2005 年的 68.8%上升至79.9%；居民出游率 1.4，比 2005 年增加 0.5。旅游已经成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。

以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信 息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期 旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需 求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。

二. 解决方案概述

智慧旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便 携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让 人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的 智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。智慧旅游有以下四个特 点:

1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施物联成网，对旅游产业 链上下游运行的核心系统实时感测。

2.充分整合——实现景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和 融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施。

3.协同运作——基于智慧的旅游服务基础设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和 谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。

4.激励创新——鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科 技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。

三. 应用及效益

智慧旅游成功应用于贵州南部的荔波旅游，南京绿博园等地。主要为信息系统配套改造。包括网络、监控、机房、广播、信息发布、票务、大屏展示及沙盘展示等应用系统。

整体系统分为：基础设施层（系统所需的基础设备、系统、中间件等）、资源层（实现具体功能 的各种数据与信息库）、应用支撑层（对所有应用系统提供各种数据访问功能的中心服务系统）、应 用系统层（实现具体功能的各种应用系统）。

资源层提供集中的数据访问，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库系统。集中的数 据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率，集中的数据库安全控 制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为， 杜绝安全隐患。

应用层通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现可以是网站、 客户端系统、Web  服务以及其他应用。并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务。任何 一个应用服务器都可以同时启动多个服务，而通过目录与负载均衡服务来进行负载均衡，从而为大 量用户并发访问时提供高性能服务。智慧旅游系统应用服务器提供核心智慧旅游系统服务，包括数 据服务、管理服务、基本安全服务、其他业务服务等；数据同步服务器将数据有条不紊的同步到各 个数据库；系统更新与版本升级服务器提供各个系统的版本升级管理，使任何一个系统都保持最新 版本；Web 日志分析服务提供用户访问分析，提高网站后期修改、维护、更新的针对性。

完善的建设、智慧的运营为智慧旅游领域的客户提供了令人满意的服务，完成了预期的收益目标，取得了良好的收益。